Platební podmínky

Poslední aktualizace: 7. dubna 2024

Tyto platební podmínky upravují veškeré finanční transakce mezi vámi a společností origoretail v souvislosti s využíváním našich online vzdělávacích služeb dostupných na adrese origoretail. Přístupem k našim službám nebo jejich zakoupením vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami.

1. Ceny a měna

Veškeré ceny jsou uvedeny v české koruně (CZK), pokud není na stránce produktu výslovně uvedeno jinak. Ceny jsou platné v okamžiku dokončení objednávky. origoretail si vyhrazuje právo kdykoli upravit ceny svých produktů a služeb. Změna cen se nevztahuje na již uhrazené objednávky.

2. Platební metody

Přijímáme následující způsoby úhrady:

• Platební karty (Visa, Mastercard, American Express)
• Bankovní převod
• Online platební systémy uvedené na stránce pokladny

Veškeré platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených platebních bran třetích stran. origoretail neukládá ani nemá přístup k úplným údajům o vaší platební kartě.

3. Zpracování plateb

3.1 Okamžité platby

Jednorázové nákupy jsou zpracovány okamžitě v době objednávky. Přístup k zakoupenému obsahu je zpravidla poskytnut neprodleně po úspěšném potvrzení platby.

3.2 Opakované platby a předplatné

Pokud si zakoupíte přístup formou předplatného, bude platba automaticky obnovena vždy v den výročí vašeho předplatného. O nadcházející obnově vás informujeme předem prostřednictvím e-mailu. Zrušení předplatného je možné kdykoli před datem obnovy prostřednictvím nastavení vašeho účtu nebo kontaktováním naší podpory.

4. Fakturace a daňové doklady

Po úspěšném zpracování každé platby obdržíte daňový doklad na e-mailovou adresu uvedenou při registraci. V případě potřeby opravy fakturačních údajů nás kontaktujte na adrese support@origoretail.com nejpozději do 14 dnů od data vystavení dokladu.

5. Neúspěšné platby

V případě neúspěšného zpracování platby vás neprodleně informujeme e-mailem. Přístup ke službám může být dočasně pozastaven až do doby úspěšného provedení úhrady. Doporučujeme ověřit správnost platebních údajů nebo kontaktovat svou finanční instituci.

6. Vrácení plateb a refundace

6.1 Lhůta pro refundaci

Žádost o vrácení platby je možné podat do 14 dnů od data nákupu, pokud jste nezačali využívat zakoupený obsah. Na refundaci nevzniká nárok v případě, že byl obsah zpřístupněn a plně nebo částečně spotřebován.

6.2 Postup refundace

Žádost o refundaci zasílejte e-mailem na adresu support@origoretail.com s uvedením čísla objednávky a důvodu žádosti. Každý případ posoudíme individuálně. Schválené refundace jsou zpracovány do 10 pracovních dnů a vráceny na původní platební prostředek.

6.3 Výjimky

Refundace se nevztahuje na digitální obsah, který byl plně zpřístupněn a stažen, na bezplatné zkušební periody ani na speciální propagační nabídky, u nichž jsou podmínky vrácení výslovně odlišné.

7. Sporné transakce

Pokud se domníváte, že na vašem účtu proběhla neoprávněná transakce, kontaktujte nás neprodleně na adrese support@origoretail.com. Doporučujeme nejprve řešit záležitost přímo s námi, než zahájíte spor prostřednictvím své banky nebo poskytovatele platební karty, neboť přímé řešení bývá zpravidla rychlejší.

8. Bezpečnost plateb

Veškeré platební transakce jsou šifrovány pomocí protokolu TLS. Naše platební procesy splňují standardy PCI DSS. Nikdy po vás nebudeme žádat sdělení celého čísla platební karty, PIN kódu ani jiných citlivých platebních údajů prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

9. Změny platebních podmínek

Origoretail si vyhrazuje právo tyto platební podmínky kdykoli aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na webu. Pokračování v užívání služeb po nabytí účinnosti změn představuje váš souhlas s aktualizovanými podmínkami.

10. Kontakt

V případě dotazů týkajících se plateb, fakturace nebo těchto podmínek nás neváhejte kontaktovat:

• E-mail: support@origoretail.com
• Telefon: +420 730 805 143
• Adresa: nám. T. G. Masaryka 2344, 760 01 Zlín, Česká republika